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Description

Hotline accompagne les grands comptes pour toutes les questions relatives à la mise en place de solution ITASM (QUALIPARC). Dans le but de rationaliser les charges et décharger les entreprises de certaines tâches, Hotline propose une grande variété de services modulables, entre autres : un service de maintenance hardware, un service de Project Manager Office (PMO), l’optimisation des processus d’approvisionnement, du conseil en TCO, l’infogérance (MCO [maintien en condition opérationnelle], des prestations help desk [déploiement et gestion de projets, migrations et déploiements]). Rassemblant des ingénieurs de niveau confirmé, Hotline se positionne comme un acteur incontournable dans l’assistance aux utilisateurs. Hotline assure des services d’une grande flexibilité et de qualité ce qui explique les chiffres suivants : plus de 900 000 calls/an, plus de 200 000 utilisateurs, plus de 320 000 actes de proximité/an.


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